Política de devoluciones y reembolsos
Estimado cliente, nuestras políticas relacionadas a la devolución de mercadería estan sujetas a los terminos que se describen a continuación. Estas se aplicarán para la navegación del sitio web en Multicompras Club y los servicio aqui prestados.
Devolución de Mercadería
Como parte de nuestra servicio se ofrece la opción de cambios y devoluciones de mercadería cuando el cliente desea devolver o cambiar el producto comprado por motivos que el artículo presenta algún desperfecto de fábrica.
Las devoluciones se encuentra sujetas a una inspeccion del equió de parte de nuestros tecnicos autorizados y deben ser solicitadas por el cliente comprador que además deberá presentar el detalle del pedido. Las devoluciones de los artículos deben hacerse dentro del período de 30 días.
Cambios de artículos
Se denomina los cambios de artículos por uno de las mismas características, igualdad en precio, si el cliente desea llevarse otro de precio mayor deberá cancelar la diferencia de éste, debido a defectos de fábrica irreparables.
Política de devoluciones
- Se aceptarán cambios de artículos por defectos de fábrica.
- Si un cliente desea efectuar un cambio deberá presentar el detalle del pedido de dicho artículo, de lo contrario no se podrá efectuar la transacción.
- Los cambios deben efectuarse sobre artículos vendidos o que se estén vendiendo en la tienda.
- Los cambios por desperfecto de fábrica, deben ser autorizador por el gerente de cadena o sugeridos por el area tecnica de Multicompras Club previa revisión de este último.
- Es responsabilidad del equipo tecnico identificar si el artículo a repara es por defecto de fábrica o porque el cliente hizo mal uso de él.
- Todo cambio de artículo deberá efectuarse en el mismo país donde haya sido adquirido.
- Se efectuará cambio del artículo sólo si se hace por uno de la misma marca,modelo ó diferente marca pero de igual precio.
Reintegro a tarjeta de crédito y/o débito
Una vez anulado el pedido realizado, se solicitará el reintegro al tarjetahabiente del pago efectuado. Este puede variar según el banco emisor de la tarjeta, siendo efectivo dentro de un periodo de 15 días calendario.
- La solicitud del reintegro a la tarjeta de crédito y/o débito se realizará una vez que el cliente requiera de dicho servicio.
- Si la devolución es por un desperfecto de fábrica.
En caso que de dudas puedes comunicarte a nuestro contact center (+503) 2529-6150.